Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Ürünleriniz hangi malzemeden üretiliyor?

Ürünlerimizin büyük çoğunluğu 925 ayar gümüşten üretilmektedir. Bazı özel koleksiyonlarımızda, altın kaplama veya değerli/yarı değerli taşlar kullanmaktayız. Ürün sayfalarında, her tasarıma ait malzeme bilgilerini detaylı olarak bulabilirsiniz.

2. Gümüş ürünlerde kararma olur mu?

Gümüş, doğası gereği zamanla oksitlenebilen bir metaldir. Düzenli bakım ve kullanım önerilerine uyulduğu takdirde, ürününüzün parlaklığı uzun süre korunur. Kararma meydana geldiğinde ise, özel gümüş temizleme bezleri veya solüsyonları kullanarak kolayca eski ışıltısına kavuşturabilirsiniz.

3. Kişiye özel tasarım veya isim yazdırma hizmetiniz var mı?

Evet, bazı ürünlerimizde kişiye özel ölçü, isim veya tarih yazdırma hizmeti sunuyoruz. İlgili ürün sayfasında “Kişiselleştirme” seçeneğini görebilir veya müşteri hizmetlerimize ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Kişiye özel ürünlerin iade koşullarını [Kullanım Koşulları] veya [İade Koşulları] sayfamızda bulabilirsiniz.

4. Nasıl sipariş verebilirim?

Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyin.Alışverişi tamamlamak için sepet sayfasına gidin.Fatura ve teslimat adresi bilgilerinizi girin.Ödeme yönteminizi seçerek siparişi onaylayın.Siparişiniz onaylandıktan sonra, e-posta adresinize doğrulama ve sipariş bilgileri gönderilecektir.

5. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya kapıda ödeme gibi çeşitli yöntemlerle ödeme yapabilirsiniz. Ödeme altyapımız, güvenliğiniz için uluslararası standartlarda şifreleme teknolojileri kullanır.

6. Kargo ve teslimat süresi ne kadar?

Stokta bulunan ürünlerde genellikle [1-3 iş günü] içerisinde kargoya teslim ediyoruz. Kişiye özel tasarımlarda ise üretim veya işleme süreci nedeniyle ek [3-5 iş günü] daha sürebilir. Resmî tatil ve yoğun kampanya dönemlerinde teslimat sürelerinde küçük gecikmeler yaşanabilir.

7. Kargo ücreti ne kadar ve hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Kargo ücreti, bulunduğunuz bölgeye ve sipariş tutarına göre değişebilir. Belirli tutar üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz olabilir. Kargo firması olarak [Yurtiçi Kargo] veya [Aras Kargo] ile çalışıyoruz. Güncel kargo bilgilerini ödeme aşamasında görebilirsiniz.

8. Ürünü beğenmezsem veya beden/ölçü uymasa iade edebilir miyim?

Evet. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren [14 gün] içinde iade hakkınız bulunmaktadır. İade ve değişim koşulları hakkında detaylı bilgi için [İade Koşulları] sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. Kişiye özel ürünlerde iade koşulları sınırlı olabilir.

9. Satış sonrası bakım veya onarım hizmeti sunuyor musunuz?

Ürünlerimiz için üretim veya işçilik kaynaklı hatalara karşı [belirli bir süre] garanti hizmeti sağlamaktayız. Ayrıca, bakım ve onarım gerektiren durumlarda müşteri hizmetlerimize ulaşabilir, ürününüzü inceleme ve tamir/yenileme hizmetimizden yararlanabilirsiniz.

10. Kullanım sırasında dikkat etmem gerekenler neler?

Ürününüzü kimyasal maddeler, parfüm, deniz suyu gibi etkenlere maruz bırakmamaya özen gösterin.Spor ve banyo gibi yoğun temas anlarında takmamak, ürünün ömrünü uzatır.Satın aldığınız parça değerli veya yarı değerli taş içeriyorsa, daha hassas bakım yöntemleri gerekebilir. Detaylar için Kullanım Koşulları sayfamızı inceleyin.

11. Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Şu an Türkiye dışına gönderim seçeneklerimiz mevcut değildir.