İADE KOŞULLARI

1. GENEL BİLGİLENDİRME

• Bu iade koşulları, [maisonleor] (“Şirket” veya “biz”) tarafından işletilen [www.maisonleor.com] (“Site”) üzerinden yapacağınız alışverişler için geçerlidir.

• İade işlemlerinizin sorunsuz şekilde gerçekleşmesi için lütfen aşağıdaki koşulları dikkate alınız.

2. İADE SÜRESİ

• Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne tabi olan ürünlerde, tüketicinin cayma hakkı kullanması durumunda yasal olarak [14 gün] içerisinde iade hakkı bulunmaktadır.

• Kullanılmamış ve hasarsız ürünlerin, orijinal kutusu/ambalajı, varsa etiketleri ve tüm aksesuarları ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

3. İADE SÜRECİ

1. İade Talebi Oluşturma:

   • Siparişinizi teslim aldıktan sonra [14 gün] içerisinde iade talebinizi Site’deki hesabınızdan veya [e-posta/iletişim formunuz] üzerinden bize iletebilirsiniz.

   • İade nedeni, sipariş numarası gibi bilgileri bize iletmeyi unutmayınız.

2. Kargo ve Gönderim:

   • İade talebiniz onaylandığında, size yönlendireceğimiz kargo firması veya kendi seçtiğiniz kargo firması aracılığıyla ürün(ler)i gönderebilirsiniz.

   • Kargo ücretleri, iade nedenine ve sözleşmenizdeki hükümlere göre değişiklik gösterebilir. Arızalı/ayıplı ürünlerde kargo ücreti genellikle Şirket tarafından karşılanır.

   • İade edilecek ürün(ler)i, hasar görmeyecek şekilde paketleyerek faturasıyla birlikte göndermelisiniz.

4. İADE ŞARTLARI

• Kullanılmamış veya Hasarsız Olma: Takı ve aksesuar gibi ürünlerde, hijyen ve sağlık kuralları gereği, ürünü kullanmadan veya kişiye özel tadilat (boyutlandırma vb.) yaptırmadan iade etmeniz gerekmektedir.

• Orijinal Ambalaj ve Aksesuarlar: Ürünün tüm aksesuarları, orijinal kutusu, varsa hediye veya promosyon ürünleriyle birlikte gönderilmelidir.

• Tadilatlı veya Kişiselleştirilmiş Ürünler: İsim yazdırma, ölçü değişikliği veya özel sipariş gibi kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı sınırlı olabilir veya geçerli olmayabilir.

5. İADE BEDELİNİN GERİ ÖDENMESİ

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ilgili ürün(ler)in bedeli kanuni süre içinde (genellikle 14 gün) işlem yaptığınız ödeme yöntemine göre iade edilir.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarınız, bankanızın süreç ve takvimine göre iade edilir ve ekstresinde görebilirsiniz.

• Ödeme sağlayıcısından ve bankadan kaynaklı gecikmelerden [maisonleor] sorumlu değildir.

6. AYIPLI veya HASARLI ÜRÜN İADESİ

• Teslim aldığınız ürün(ler)in ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda en kısa sürede (en geç 14 gün içinde) bizimle iletişime geçiniz.

• Bu durumda kargo ücreti Şirket tarafından karşılanır ve ürün(ler)in yenisiyle değiştirilmesi, onarılması veya bedelinin iadesi gibi çözümler sunulabilir.

7. İLETİŞİM

• İade ile ilgili tüm soru ve taleplerinizi [maisonleor@gmail.com] veya iletişim formu üzerinden bize iletebilirsiniz.

• İletişim Numarası: [0(530) 544 37 34]

• Adres: [Sakarya Mahallesi 1. Bahçeli sokak no8:12  Eyüpsultan/İstanbul]

8. DEĞİŞİKLİK HAKKI

• [maisonleor], işbu İade Koşulları’nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

• Yapılacak değişiklikler, Site üzerinden duyurulduğu tarihten itibaren geçerli olur.